1. Objet et champ d'application de la politique

Cette politique concerne les cookies, identifiants et autres technologies de suivi susceptibles d'être utilisés lorsque vous consultez les pages de zortraven, parcourez notre catalogue de mobilier ou utilisez les fonctionnalités de notre boutique en ligne.

Elle complète notre politique de confidentialité, qui présente plus largement les traitements de données personnelles liés notamment aux commandes, aux paiements, à la livraison et aux demandes adressées au service client.

L'utilisation de certains traceurs peut dépendre de votre choix, de votre navigateur, des services effectivement activés sur le site et de la configuration des applications techniques associées à notre boutique.

Cette politique s'applique aux technologies utilisées dans le cadre de notre site. Les services accessibles depuis des sites tiers peuvent disposer de leurs propres règles de confidentialité et de gestion des cookies.

2. Qu'est-ce qu'un cookie ?

Un cookie est un petit fichier ou un ensemble d'informations susceptible d'être enregistré sur votre appareil lors de la consultation d'un site internet. Il peut permettre de conserver certaines données nécessaires au fonctionnement du service ou de reconnaître un navigateur lors de visites ultérieures.

D'autres technologies, telles que certains identifiants locaux, pixels ou mécanismes de mesure, peuvent remplir des fonctions comparables. Les règles de confidentialité applicables ne dépendent pas uniquement du nom technique utilisé.

Un traceur peut être déposé directement par le site consulté ou provenir d'un service tiers intégré à celui-ci. Sa finalité, sa durée et les données concernées dépendent de sa configuration.

Tous les cookies ne collectent pas nécessairement des informations permettant de vous identifier directement. Toutefois, certains identifiants peuvent constituer des données personnelles lorsqu'ils permettent de vous distinguer ou de vous relier à d'autres informations.

3. Cookies strictement nécessaires au fonctionnement du site

Certains cookies ou traceurs peuvent être nécessaires à la fourniture d'un service expressément demandé par l'utilisateur ou au fonctionnement technique indispensable de la boutique.

Selon la configuration du site, ces technologies peuvent notamment contribuer à maintenir le contenu du panier, assurer certaines fonctions de sécurité, permettre la navigation pendant le processus de commande ou mémoriser un choix relatif aux cookies.

Lorsque les conditions légales d'exemption sont remplies, ces traceurs peuvent être utilisés sans recueillir de consentement préalable. Cette exemption ne dispense pas de fournir une information appropriée ni de respecter les règles applicables à la protection des données personnelles.

La catégorie « strictement nécessaire » ne doit pas être utilisée pour y inclure automatiquement des outils publicitaires ou des dispositifs d'analyse simplement parce qu'ils sont utiles à l'activité commerciale.

4. Cookies de préférences et de personnalisation

Les cookies de préférences peuvent servir à mémoriser certains choix de navigation, par exemple une langue, un paramètre d'affichage ou une préférence liée à l'expérience utilisateur.

Leur régime dépend de leur finalité précise. Un traceur strictement nécessaire à une fonctionnalité demandée peut, dans certaines conditions, être exempté de consentement. En revanche, une personnalisation facultative qui ne bénéficie pas d'une exemption doit être soumise aux règles de consentement applicables.

Lorsque ces technologies nécessitent votre accord, elles ne doivent pas être activées avant que vous ayez exprimé un choix positif valable.

Le refus d'une personnalisation facultative ne doit pas empêcher l'accès aux fonctions essentielles de la boutique, sous réserve des limitations directement liées à la fonctionnalité concernée.

5. Cookies de mesure d'audience et d'analyse

Des outils de mesure d'audience peuvent être utilisés pour comprendre la fréquentation du site, identifier les pages consultées ou analyser certaines difficultés de navigation.

Ces traitements peuvent contribuer à l'amélioration de la présentation du catalogue, de la navigation et des fonctionnalités proposées aux visiteurs.

En France, certains dispositifs de mesure d'audience peuvent bénéficier d'une exemption de consentement lorsqu'ils respectent l'ensemble des conditions applicables, notamment celles définies par la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL).

Cette exemption n'est pas automatique. Lorsqu'un outil ne remplit pas les conditions requises, son utilisation doit être précédée du recueil d'un consentement valable.

Les outils d'analyse effectivement utilisés, leurs fournisseurs et leurs caractéristiques doivent correspondre aux informations présentées dans l'interface de gestion des cookies du site.

6. Cookies publicitaires et de mesure marketing

Lorsque des services publicitaires sont activés, certains traceurs peuvent servir à mesurer les performances de campagnes, attribuer des conversions ou présenter des communications commerciales en fonction de certaines interactions.

Selon les outils utilisés, ces technologies peuvent être mises en œuvre par des partenaires tiers et permettre de rapprocher des événements de navigation d'identifiants publicitaires.

Les cookies et technologies publicitaires non exemptés nécessitent un consentement préalable. Ils ne doivent pas être déposés ou lus à des fins facultatives avant que vous ayez donné votre accord.

Vous devez pouvoir refuser ces finalités sans être contraint d'accepter les traceurs publicitaires pour accéder aux fonctionnalités essentielles du site.

La présente politique ne signifie pas que zortraven utilise nécessairement tous les types de publicité ciblée ou de mesure marketing décrits. Seuls les services effectivement activés doivent apparaître dans les informations détaillées fournies aux utilisateurs.

7. Cookies et technologies de fournisseurs tiers

Le fonctionnement d'une boutique en ligne peut faire intervenir des prestataires techniques, notamment pour l'hébergement, le paiement, la sécurité, la mesure d'audience ou certaines fonctionnalités complémentaires.

zortraven utilise une infrastructure de commerce électronique Shopify. Certaines technologies peuvent être associées aux fonctionnalités techniques de cette plateforme. La présence et la finalité des traceurs dépendent toutefois de la configuration effective du site et des services activés.

Lorsque des fournisseurs tiers déposent ou consultent des traceurs, les informations relatives à leur identité, à leurs finalités et aux traitements concernés doivent être mises à disposition des utilisateurs dans des conditions transparentes.

Un service tiers ne devient pas automatiquement exempté de consentement au seul motif qu'il est intégré à une plateforme de commerce électronique. Chaque finalité doit être examinée au regard des règles applicables.

8. Votre consentement : accepter, refuser ou personnaliser

Lorsque des cookies nécessitent votre consentement, celui-ci doit résulter d'un choix libre, spécifique, éclairé et univoque. Le simple fait de poursuivre la navigation ne constitue pas, à lui seul, un consentement valable.

L'interface de gestion des cookies doit permettre d'accepter ou de refuser les traceurs facultatifs avec un niveau de simplicité comparable, ainsi que de consulter les finalités proposées.

Lorsque plusieurs finalités facultatives sont utilisées, un choix adapté doit être proposé afin que vous puissiez exercer votre décision de manière suffisamment précise.

En l'absence de consentement valable, les traceurs soumis à cette exigence ne doivent pas être activés pour les finalités concernées.

9. Modifier vos préférences et retirer votre consentement

Lorsque vous avez accepté des traceurs facultatifs, vous devez pouvoir retirer votre consentement à tout moment, aussi facilement que vous l'avez donné.

La modification des préférences doit pouvoir être effectuée au moyen du dispositif de gestion des cookies mis à disposition sur le site, lorsque celui-ci est configuré pour les finalités concernées.

Le retrait du consentement s'applique aux utilisations futures concernées. Il ne rend pas automatiquement illicites les traitements effectués sur la base d'un consentement valable avant son retrait.

La suppression manuelle des cookies dans votre navigateur peut également effacer certains choix enregistrés, mais elle ne remplace pas nécessairement un mécanisme complet de retrait du consentement.

Si vous rencontrez une difficulté pour accéder aux paramètres de confidentialité, vous pouvez contacter notre service client afin d'obtenir des informations sur le dispositif disponible.

10. Durée de conservation des cookies et des choix

La durée de vie d'un cookie dépend de sa finalité, de son fonctionnement et de la configuration technique du service concerné. Certains cookies sont temporaires et peuvent disparaître à la fin d'une session, tandis que d'autres peuvent être conservés pendant une durée déterminée.

La conservation des informations issues des traceurs doit être distinguée de la durée de présence du cookie sur votre appareil. Ces deux périodes ne sont pas nécessairement identiques.

En matière de consentement, la CNIL recommande généralement de conserver les choix d'acceptation et de refus pendant une durée appropriée, souvent de l'ordre de six mois, selon le contexte. Cette recommandation ne constitue pas une durée universelle applicable à tous les cookies.

Les durées effectivement appliquées doivent être proportionnées aux finalités poursuivies et cohérentes avec les paramètres techniques du site.

Les informations détaillées relatives aux traceurs actifs, y compris leurs durées lorsqu'elles sont pertinentes, doivent être établies à partir d'un inventaire technique actualisé.

11. Gérer les cookies depuis votre navigateur

La plupart des navigateurs proposent des paramètres permettant de consulter, supprimer ou limiter certains cookies et autres données enregistrées localement.

Selon le navigateur utilisé, ces options peuvent se trouver dans les rubriques consacrées à la confidentialité, à la sécurité ou aux données des sites.

La suppression des cookies peut entraîner la perte de certaines préférences enregistrées, la déconnexion de sessions ou la réinitialisation du panier et d'autres paramètres de navigation.

Le blocage général de certains cookies peut également affecter des fonctionnalités techniques nécessaires au bon fonctionnement de services expressément demandés.

Les paramètres du navigateur constituent un moyen complémentaire de gestion. Ils ne dispensent pas le site de mettre en œuvre un dispositif de consentement conforme lorsque des traceurs non exemptés sont utilisés.

12. Cookies, données personnelles et sécurité

Lorsque les informations recueillies au moyen de cookies ou de technologies similaires constituent des données personnelles, leur traitement doit respecter les exigences applicables du Règlement général sur la protection des données (RGPD).

Selon les circonstances, ces informations peuvent concerner des identifiants techniques, des données relatives à la navigation ou des interactions avec certaines fonctionnalités du site.

Les traitements doivent reposer sur une base juridique appropriée, être limités aux finalités annoncées et faire l'objet de mesures de sécurité adaptées aux risques.

L'exigence de consentement pour le dépôt ou la lecture de certains traceurs doit être distinguée de la base juridique applicable aux traitements de données personnelles qui peuvent en résulter. Les deux cadres doivent être respectés lorsque leurs conditions sont réunies.

Les modalités plus générales de traitement des données, notamment les catégories de destinataires et les éventuels transferts internationaux, sont présentées dans notre politique de confidentialité et doivent correspondre aux pratiques réelles du site.

13. Vos droits en matière de protection des données

Lorsque des données personnelles vous concernant sont traitées, vous pouvez bénéficier, selon les conditions prévues par le RGPD, de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité.

Vous pouvez également disposer d'un droit d'opposition à certains traitements et du droit de retirer votre consentement lorsque celui-ci constitue la base juridique du traitement.

L'exercice de ces droits dépend de la nature des données et des conditions légales applicables. Certaines demandes peuvent nécessiter une vérification appropriée de l'identité du demandeur afin de protéger les informations concernées.

Pour toute question relative à vos données personnelles, vous pouvez contacter zortraven à l'adresse électronique indiquée dans la section consacrée aux coordonnées.

Vous disposez également du droit d'introduire une réclamation auprès d'une autorité de contrôle compétente, notamment la CNIL en France, lorsque vous estimez que le traitement de vos données ne respecte pas les règles applicables.

14. Mise à jour de la politique et transparence des informations

La présente politique peut être actualisée pour tenir compte de changements techniques, de l'évolution des services utilisés ou de modifications des exigences réglementaires.

Toute évolution importante des finalités des traceurs ou des modalités de consentement doit être prise en compte dans l'information fournie aux utilisateurs et, lorsque cela est nécessaire, dans le recueil d'un nouveau consentement.

L'inventaire des cookies doit être vérifié lors de l'ajout, de la suppression ou de la modification d'applications, de services d'analyse, d'outils publicitaires ou d'autres composants susceptibles d'utiliser des traceurs.

Les catégories présentées dans cette politique ne remplacent pas la nécessité d'identifier les traceurs réellement utilisés, leurs fournisseurs, leurs finalités et leurs durées de fonctionnement.

Nous recommandons aux utilisateurs de consulter cette page lorsqu'ils souhaitent obtenir des informations sur les pratiques relatives aux cookies. Les modifications ne doivent pas porter atteinte aux droits dont ils bénéficient en vertu de la réglementation applicable.

ZORTRAVEN · CONTACT ET CONFIDENTIALITÉ

15. Nous contacter au sujet des cookies

Si vous avez une question sur cette politique, les technologies de suivi utilisées sur notre site ou les moyens disponibles pour gérer vos préférences, vous pouvez contacter notre service client. Pour les demandes concernant vos données personnelles, veuillez préciser l'objet de votre demande sans communiquer d'informations confidentielles inutiles.

Les coordonnées indiquées ci-dessus sont destinées aux demandes de contact et d'assistance. Pour les informations complémentaires sur les traitements de données personnelles, veuillez consulter notre politique de confidentialité.